- Необходимо зайти на сервер и в консоли (клавиша "~") набрать status. Пример SteamID: STEAM_0:1:123456789

- Перейти по этой ссылке и выбрать доступный способ оплаты.

- Не нужно паниковать и флудить. Создайте тикет на hard18.ru/support/ и укажите все подробности: время, дату, способ оплаты, чек, email и сумму.

- Если письмо не приходит более 10 минут, то проверьте папку спам. Если не помогает, то свяжитесь с нами через форму тикетов на сайте.

- Если Вы покупали ключ на сайте hard18.ru, то проверьте правильность данных - выбранный сервер, на который Вы приобрели VIP-код.
Если все данные верны, то попробуйте скопировать купленный код и вставить его в консоль.
* Купленный ключ нужно вводить вместе с vip_code. Пример: vip_code 12345

- Правила сервера: hard18.ru/pages/rules
Правила форума: hard18.ru/pages/forum_rules
Правила группы VK: vk.com/topic-97411713_39561771

- Заявки на снятие бана/мута принимаются только на форуме hard18.ru. Темы создаются в специальной ветке форума, соответствующей игре сервера.

- Жалобы на игроков/администраторов принимаются только на форуме hard18.ru. Темы создаются в специальной ветке форума, соответствующей игре сервера.

- Заявки на администрирование сервера принимаются только на форуме hard18.ru. Темы создаются в специальной ветке форума, соответствующей игре сервера. Прежде чем подавать заявку, проверьте там же, проходите ли Вы по требованиям. Также рассматривается отсутствие банов или мутов за нарушение правил сервера и конфликтов с действующими администраторами и игроками.

- Установить данный патч: https://yadi.sk/d/O4NV2i8lorn0UA
Если не помогает, то установить стандартную сборку с корректным эмулятором. Можно скачать отсюда: https://yadi.sk/d/SDb380tX3TDMMU

- Попробуйте снова подключиться на сервер. Если возникнет та же причина отключения, то подождите немного и снова присоединитесь к серверу.

- Попробуйте перезагрузить роутер (Wi-Fi, модем, маршрутизатор). Если не помогает, сообщите Главному Администратору.

- Античит не банит просто так. После бана в специальном окне указана его причина. Если же блокировка выдана по ошибке, то стоит составить заявку на снятие бана на нашем форуме hard18.ru и детально описать ситуацию до блокировки.

- На наших серверах установлен античит, блокирующий все разновидности ВХ (текстурные, чит-программы). Защита Анти-ВХ античита отключается, если Вы мертвы, находитесь в наблюдении или если противник в зоне прямого визуального контакта (Вы видите его целиком или части его тела в зоне прямой видимости).

- На наших серверах не проводятся проверки. Проверки давно потеряли свою актуальность и стали менее эффективны в области обнаружения читеров. Мы разработали нашу собственную античит-систему, которая обнаруживает множество читеров. В остальных случаях администраторы записывают демо на читера и после записи выдают бан.
* Если Вы заметили читера и хотите скрытно сообщить об этом администраторам на сервере, то откройте командный чат (клавиша "U") и перед текстом вставьте знак @

· Чтобы начать запись - открыть консоль и набрать record имя_демо (а лучше имя_игрока) и нажать Enter. 
· Чтобы остановить запись - надо набрать stop в консоли и нажать Enter. 
Демо попадёт сюда: "Ваш путь к установленной игре"\Counter-Strike Source\cstrike\ и будет иметь заданное Вами при записи имя и расширение .dem 
· Чтобы просмотреть демку - нужно в главном меню игры нажать Shift + F2, в открывшемся меню найти нужную демо-запись (файл с расширением .dem) и нажать Load (Загрузить)

- Прописать команду !voteban
* В случае если игрок нарушает правила общения в чате или по голосовой связи, то следует прописать команду !votemute, так как для мута требуется меньше голосов, чем для бана.

- Вы только усугубите свое положение и получите вечную блокировку.

- Вы должны иметь VIP и перед текстом в чате вставлять следующие символы !!

- Для этого потребуется перейти в банлист (bans.hard18.ru).

После перехода в банлист необходимо в боковом меню слева выбрать нужный раздел:

• Список банов (если выдан бан)
• Список мутов/гагов (если выдан мут)

И найти себя.

Если бан/мут выдан некоторое время назад и Вы не можете найти себя в списке, воспользуйтесь системой поиска в правом верхнем углу (значок поиска).

После нажатия на значок в зависимости от типа блокировки введите в поле Поиск банов/Поиск мутов свой никнейм. Если по никнейму нет результатов, то введите свой steamid.